Про юзабилити

[metaclass]

Часть предприятий-клиентов присылает реквизиты нам следующим методом: ставит печать с реквизитами на бумагу, а дальше либо скидывает их на факс, либо сканирует и присылает на почту.
Судя по всему, юзабилити подобного варианта сильно проще для людей занимающихся документооборотом, нежели "перекопать комп в поисках файла с реквизитами, прикрепить его к письму или скопировать из него данные в письмо и выслать его".

А виноваты программисты, которым вот эта вся содомия с файлами, буферами обмена, текстами, почтами и прочим кажется простой.

Comments

[ex0_planet]

Нет, просто для вытаскивания какой-либо информации человеку нужен якорь. Для многих таким якорем является материальный предмет; возможно у них просто недостаточно развито абстрактное мышление чтобы "заякориться" за такую нематериальную вещь как путь к файлу.

После того как информация найдена, задача просто "сводится к предыдущей" путем отправки по электронной почте бумажного письма. Упрощение "содомии с файлами" здесь не поможет НИЧЕМ, потому что оно упростить только последнюю фазу.

Что делать — не знаю, наверное только массовые расстрелы.

[besm6.livejournal.com]

Как правило, такие бизнес-процессы возникают не от того, что они юзабельнее, а от того, что человек просто не знал, что можно проще, и придумал, как сумел.

Это не про юзабилити, и даже по большей части не про интуитивную понятность, а чисто про отсутствие навыков самообучения элементарной грамотности в новых областях. Ну и, для тех, кто помоложе, про то, как этому учат в школе.

Впрочем, я подозреваю, что с обучением письменности первую тысячу лет были те же проблемы...

[wizzard]

ппкс!

Про юзабилити (не истина в последней инстанции, но зани

[livejournal.livejournal.com]

User wizzard0 referenced to your post from Про юзабилити (не истина в последней инстанции, но занимательно) (http://wizzard0.livejournal.com/399336.html) saying: [...] Оригинал взят у в Про юзабилити [...]

[craneop.livejournal.com]

Увольнять и о каждом таком случае писать в журнале "Главный бухгалтер"

[ex0_planet]

Ах да, корни явления, подозреваю, растут из той же причины что и скеоморфизм. Равно как и пользование отдельными гаджетами вместо интеграции: телефон чтобы звонить, часы чтобы смотреть время, калькулятор чтобы калькулировать, бумажные книги для чтения... etc...

[jakobz.livejournal.com]

Виноваты прежде всего те, кто придумал эти реквизиты, которые зачем-то нужно куда-то пересылать.

[potan.livejournal.com]

Для такого случая штрихкоды и существуют.

[magician-roman.livejournal.com]

я бы назвал это скорей лайфхаком чем юзабилити :)

[sassa-nf.livejournal.com]

Нет, вы не понимаете их проблемы.

У нас в университете рядом с принтером-факсом-сканером (три в одном) была стопка бумаг с заголовком, гербами, наградами и прочая выполненными в цвете в типографии - очевидно, для печати на принтере. Таким образом, файла с реквизитами у меня вообще не было - весь официоз всё равно печатается на бумаге, где это всё уже есть.

Далее, либо отправляется это дело по факсу, либо сканируется-и-пересылается-по-емылу одним нажатием кнопки, прямо со сканера-факса-принтера.

[falcrum.livejournal.com]

Суки-программисты просто не сделали нормальный бланк письма в ворде!

[justy-tylor.livejournal.com]

Таки да. Отсутствие в корпоративных почтовых клиентах жирной кнопки "прикрепить реквизиты" это тупой просёр "программистов" (точнее, продакт-менеджеров).

[vit-r.livejournal.com]

Бумага надёжнее. И защита лучше как с "потерять" так и с "подправить". Помнится рассказывали про одного спеца, который делал банкам EC карты, насмотрелся и теперь делает всё на бумаге.

Файлы - кстати, это из хранения бухгалтерского пошло. Полно людей, у которых папками стеллажи заставлены с пола до потолка. В компьютере они такую же структуру делают и находят быстро.

[arkanoid.livejournal.com]

huh?

зашел на интранет, ткнул в "реквизиты", выделил мышкой, скопировал, переслал.

зачем тут файлы и что-то еще?

[sergiej.livejournal.com]

они не открыли ещё что в любой почтовой программе существует "подпись"? Программисты тут не виноваты ИМХО. Виноват поголвный идиотизм.

[sergiej.livejournal.com]

Реальная проблема есть в технологии настоящей электронной подписи. Сделать валидную (юридически) подпись это ад формализма и неюзабильности.
Кстати в качестве рекламы знакомый стартап pandadoc.com - пытаются на этом сделать деньги.

[bydl0coder.livejournal.com]

http://xkcd.com/949/

[alll]

Теперь рассмотрим ситуацию, когда у "людей занимающихся документооборотом" не одна печатка с реквизитами, которая носится на цепочке даже в баню из страха проебать (или хранится на почётном месте в сейфе, ключи от которого носятся на цепочке даже в баню), а штук с тысячу разных. Как считаете, возникнет ли в этом случае содомия, будет ли она простой для "людей занимающихся документооборотом" и будут ли в этом виноваты программисты?

[berezovsky.livejournal.com]

Зато надёжнее, в буковках проще налажать.

[inkelyad.livejournal.com]

Вообще-то проблема в самой постановке задачи. 'Понадобилось прислать реквизиты' вообще не должно быть.
Эти реквизиты в правильном мире должны находится по url-у в подписи email-а или чем-то похожем.

[os80.livejournal.com]

Ну не человеку, у которого в ЖЖ капча, чморить бухгалтера за то, что он не догадался отсканировать печать сразу, не ставя её на бумагу.

[eperniyteatr.livejournal.com]

Я как-то решил себе упростить выписку счетов/договоров, типа веб-сервис на который даю ссылку клиенту он заполняет поля-реквизиты и получает заполненный счет и договор. Ага, фиг там, половина вообще не знает что такое всякие инны и бики и пишут всякую фигню, путают поля, потом все равно все править вручную самому, другие молча шлют реквизиты в почту, типа не, не шарим, давайте ка сами - мыж клиенты! что, в общем-то, верно, проще и быстрее самому все сделать.