Про юзабилити

[metaclass]

Часть предприятий-клиентов присылает реквизиты нам следующим методом: ставит печать с реквизитами на бумагу, а дальше либо скидывает их на факс, либо сканирует и присылает на почту.
Судя по всему, юзабилити подобного варианта сильно проще для людей занимающихся документооборотом, нежели "перекопать комп в поисках файла с реквизитами, прикрепить его к письму или скопировать из него данные в письмо и выслать его".

А виноваты программисты, которым вот эта вся содомия с файлами, буферами обмена, текстами, почтами и прочим кажется простой.

Comments

[ex0_planet]

Нет, просто для вытаскивания какой-либо информации человеку нужен якорь. Для многих таким якорем является материальный предмет; возможно у них просто недостаточно развито абстрактное мышление чтобы "заякориться" за такую нематериальную вещь как путь к файлу.

После того как информация найдена, задача просто "сводится к предыдущей" путем отправки по электронной почте бумажного письма. Упрощение "содомии с файлами" здесь не поможет НИЧЕМ, потому что оно упростить только последнюю фазу.

Что делать — не знаю, наверное только массовые расстрелы.

[besm6.livejournal.com]

Как правило, такие бизнес-процессы возникают не от того, что они юзабельнее, а от того, что человек просто не знал, что можно проще, и придумал, как сумел.

Это не про юзабилити, и даже по большей части не про интуитивную понятность, а чисто про отсутствие навыков самообучения элементарной грамотности в новых областях. Ну и, для тех, кто помоложе, про то, как этому учат в школе.

Впрочем, я подозреваю, что с обучением письменности первую тысячу лет были те же проблемы...

[wizzard]

ппкс!

[wizzard]

это не противоречит сказанному в посте ;-)

Про юзабилити (не истина в последней инстанции, но зани

[livejournal.livejournal.com]

User wizzard0 referenced to your post from Про юзабилити (не истина в последней инстанции, но занимательно) (http://wizzard0.livejournal.com/399336.html) saying: [...] Оригинал взят у в Про юзабилити [...]

[ex0_planet]

Таки противоречит, в части "виноваты программисты". Ну разве только виноваты в том, что они такие сильно умные, каковая мысль вполне укладывается в дискурс, ЕВПОЧЯ :-)

[craneop.livejournal.com]

Увольнять и о каждом таком случае писать в журнале "Главный бухгалтер"

[ex0_planet]

Ах да, корни явления, подозреваю, растут из той же причины что и скеоморфизм. Равно как и пользование отдельными гаджетами вместо интеграции: телефон чтобы звонить, часы чтобы смотреть время, калькулятор чтобы калькулировать, бумажные книги для чтения... etc...

[jakobz.livejournal.com]

Виноваты прежде всего те, кто придумал эти реквизиты, которые зачем-то нужно куда-то пересылать.

[potan.livejournal.com]

Для такого случая штрихкоды и существуют.

[magician-roman.livejournal.com]

я бы назвал это скорей лайфхаком чем юзабилити :)

[sassa-nf.livejournal.com]

Нет, вы не понимаете их проблемы.

У нас в университете рядом с принтером-факсом-сканером (три в одном) была стопка бумаг с заголовком, гербами, наградами и прочая выполненными в цвете в типографии - очевидно, для печати на принтере. Таким образом, файла с реквизитами у меня вообще не было - весь официоз всё равно печатается на бумаге, где это всё уже есть.

Далее, либо отправляется это дело по факсу, либо сканируется-и-пересылается-по-емылу одним нажатием кнопки, прямо со сканера-факса-принтера.

[metaclass.livejournal.com]

Вот меня беспокоит, что большая часть людей тупо скажет "мне это не надо, я сделаю на бумаге, идите нахер со своим обучением, гребаные программисты".

[metaclass.livejournal.com]

Тем более - прислать в виде картинки для пользователя по любому проще, чем разбираться с придуманной этими программистами херней.

[wizzard]

> сильно умные
детский садик. двери с тугими пружинами, которые дети не могут открыть. та же херня, в целом.

[falcrum.livejournal.com]

Суки-программисты просто не сделали нормальный бланк письма в ворде!

[ex0_planet]

Что за садик? Я воще-то про некий левизм сознания типа вот этого: сначала родятся сильно умными, потом наполучают зарплат, наизобретают всякой херни, а потом нормальным людям как с ними жить после этого?

[justy-tylor.livejournal.com]

Таки да. Отсутствие в корпоративных почтовых клиентах жирной кнопки "прикрепить реквизиты" это тупой просёр "программистов" (точнее, продакт-менеджеров).

[vit-r.livejournal.com]

Бумага надёжнее. И защита лучше как с "потерять" так и с "подправить". Помнится рассказывали про одного спеца, который делал банкам EC карты, насмотрелся и теперь делает всё на бумаге.

Файлы - кстати, это из хранения бухгалтерского пошло. Полно людей, у которых папками стеллажи заставлены с пола до потолка. В компьютере они такую же структуру делают и находят быстро.

[arkanoid.livejournal.com]

huh?

зашел на интранет, ткнул в "реквизиты", выделил мышкой, скопировал, переслал.

зачем тут файлы и что-то еще?

[sassa-nf.livejournal.com]

текст - не картинка. статическая типизация-с.

[sassa-nf.livejournal.com]

у нас всем емылам вместо подписи прикрепляется стандартная визитка с реквизитами.

[arkanoid.livejournal.com]

Все это, для начала, чудовищное неуважение к контрагенту -- предоставлять информацию в непригодном к машинной обработке формате.

[metaclass.livejournal.com]

В том то и проблема. "Формат непригодный для машинной обработки" - для большинства людей эта концепция в принципе не понятна, а попытка объяснить или навязать приведет к возмущению "мало вам того, что из-за вас компьютеры учить надо, так еще и какую-то совсем отвлеченную херню заставляете делать".

[wizzard]

про левизм понятно.

я к тому, что если собираешься продукт продавать бухгалтерам, то глупо считать что у них всех phd а не вечерний техникум.