Про юзабилити

[metaclass]

Часть предприятий-клиентов присылает реквизиты нам следующим методом: ставит печать с реквизитами на бумагу, а дальше либо скидывает их на факс, либо сканирует и присылает на почту.
Судя по всему, юзабилити подобного варианта сильно проще для людей занимающихся документооборотом, нежели "перекопать комп в поисках файла с реквизитами, прикрепить его к письму или скопировать из него данные в письмо и выслать его".

А виноваты программисты, которым вот эта вся содомия с файлами, буферами обмена, текстами, почтами и прочим кажется простой.

Comments

[besm6.livejournal.com]

Как правило, такие бизнес-процессы возникают не от того, что они юзабельнее, а от того, что человек просто не знал, что можно проще, и придумал, как сумел.

Это не про юзабилити, и даже по большей части не про интуитивную понятность, а чисто про отсутствие навыков самообучения элементарной грамотности в новых областях. Ну и, для тех, кто помоложе, про то, как этому учат в школе.

Впрочем, я подозреваю, что с обучением письменности первую тысячу лет были те же проблемы...

[metaclass.livejournal.com]

Вот меня беспокоит, что большая часть людей тупо скажет "мне это не надо, я сделаю на бумаге, идите нахер со своим обучением, гребаные программисты".

[besm6.livejournal.com]

Эта проблема есть, и она вполне объективно обоснована. Мозг экономит глюкозу.

Но если предлагать обучение не так, как это делают гребаные программисты (с отрицательной эмоциональной нагрузкой "ты козел, и делаешь по-козлиному, а надо обучиться, и будет счастье", да еще и во время аврала), а с положительной мотивацией ("ты молодец, мне такое хитрое решение даже в голову бы не пришло, но оно все-таки неудобное, много лишних телодвижений, давай потратим пять минут и научимся делать удобно"), то, в общем, можно уговорить. Есть опыт.

Но в промышленных масштабах это нужны люди со скиллами педагога, причем тоже не позднесоветской школы.

[antontsau.livejournal.com]

потому что такое обучение должно подкрепляться пистолетом. С пистолетом и добрым словом вы добьетесь гораздо большего, чем просто добрым словом (С).

Ну или как минимум лопатой. Первая же жалоба на подобный мудизм - поциенту вручается лопата и он отправляется копать говно на ферму. В 24 часа. По причине профнепригодности. Но это же у вас никому не нужно. А в Москве от таких выходок уже давно отучили.