Гребаный byfly

[metaclass]

Второй день нет интернетов. Внезапно пропали вчера, DSL не горит.
Звонок на 123 - "подключите модем мимо сплиттера". Потом оставили заявку более другому саппорту.
Сам проверил с другим модемом, имеющийся в наличии - тоже не работает.

Более другой саппорт сегодня звонит, начинает ебать мозги на ту же тему "подключите модем мимо сплиттера другим проводом", "умеет ли ваш модем Annex B" и прочее. Потом говорят придти ногами на ЛСЦ и взять их модем, чтобы "проверить". Утверждают что на их стороне все работает.

Интересно, с их стороны, без хождения ногами до места подключения, видно, подключен ли физически порт к линии, или нет?
Я вот думаю, травить их по методу ребе theiced - за каждый приход ногами - запись в книгу жалоб и предложений, или пока подождать. А то как бы 150 тысяч в месяц, два дня уже 10 тысяч, бутылка пива практически.

Comments

[inhate.livejournal.com]

Женя, а вот скажи плс., есть ли у оператора поддержки удобный и понятный этому оператору инструмент диагностики проблем с линией - ну т.е. проверить наличие DSL-линка со стороны DSLAM, соотношение сигнал/шум и т.п.?
Расскажи, какие у первой линии поддержки есть технические средства диагностики клиентских проблем с минимальными временными затратами для клиента?

[vk11.livejournal.com]

что-то такое они там умеют... по следам моего весеннего бодания. и, кстати, офонарел - 123 ответил быстро и девушка очень быстро согласилась, что я не буду выкл/вкл модем и отвечать на вопросы "вы интернет ярлычком запускаете?" Ж8-) что-то там эдакое смотрела и поставила на вид местным.

[ugenk.livejournal.com]

да, есть. причем достаточно продвинутая.
в привате могу скриншоты показать.
там и работа со всем оборудованием, и все запросы абонента в 123,
и биллинг, и телефонистские данные