Гребаный byfly

[metaclass]

Второй день нет интернетов. Внезапно пропали вчера, DSL не горит.
Звонок на 123 - "подключите модем мимо сплиттера". Потом оставили заявку более другому саппорту.
Сам проверил с другим модемом, имеющийся в наличии - тоже не работает.

Более другой саппорт сегодня звонит, начинает ебать мозги на ту же тему "подключите модем мимо сплиттера другим проводом", "умеет ли ваш модем Annex B" и прочее. Потом говорят придти ногами на ЛСЦ и взять их модем, чтобы "проверить". Утверждают что на их стороне все работает.

Интересно, с их стороны, без хождения ногами до места подключения, видно, подключен ли физически порт к линии, или нет?
Я вот думаю, травить их по методу ребе theiced - за каждый приход ногами - запись в книгу жалоб и предложений, или пока подождать. А то как бы 150 тысяч в месяц, два дня уже 10 тысяч, бутылка пива практически.

Comments

[d4s.livejournal.com]

ребе заведите уже на офисной атс автоматическую определялку проблем пользователя.
вроде "пока вы ждете оператора, не будете ли любезны ответить на пару вопросов, которые помогут нам диагностировать вашу проблему?" И дальше тот же тест, который зачитывает оператор ТП. 83% проблем решатся во время теста. С остальными разбираться будет оператор, имея перед глазами пройденную анкету.
Можно разнообразить - например для перехода на второй уровень - спрашивать что-нить в стиле: "адрес 192.168.23.15/28 - какая последняя цифра для бродкаст адреса?" ;-)

[nealar.livejournal.com]

для перехода на второй уровень - спрашивать что-нить в стиле: "адрес 192.168.23.15/28 - какая последняя цифра для бродкаст адреса?"
Это пять!

[ugenk.livejournal.com]

работаем над этим, возможно будет к концу года.