К вопросу о дорогом энтерпрайзе и ИТ-сервисе

[metaclass]

Знакомый ИТшник на крупной конторе:
> сгорела МБ в сане
> очевидно что ЯКОБЫ по контракту 2 часа замены
> они не поменяли и им НИЧЕГО не будет
ну видимо ни у кого нет цели их поиметь
была бы цель - было бы
> и никогда не было
а так - нет ответственного за это и все.
> да и не возможно
> плата милионов гарантирует одно
> ты будешь платить милионы
> больше ничего это не значит
нет, еще это гарантирует что итшников не будут ебать "за выбор бесплатных некачественных продуктов"
> SLA есть только в учебниках по ITIL
> не будут
> просто лег сервер и все

Comments

[rssh.livejournal.com]

А как раз в SLA штрафные санкции прописаны. То есть если ничего им не будет -- это как раз отсуствие SLА.

Кстати, они это кто ?
(Тот-же Сан специально на складе детали держит растаможенные уже, для таких случаев. //(Правда, насколько я помню, стандартные сроки блидже к 24 часам а не 2) Но это может быть не Сан а интегратор, который прогарантировал своему клиенту что-то на авось)

[themech.livejournal.com]

Нука расскажите нам про специальный склад Сана в Минске ;-)
//Platinum support это именно 2 часа, но он не везде и не на все предоставляется

[http://users.livejournal.com/_windwalker_/]

А кого из клиентов ебёт про склад сана в минске ?