metaclass: (Default)
metaclass ([personal profile] metaclass) wrote2012-07-24 02:34 pm

Cфера услуг, OLAP и прикладное компьютерное зрение.

Будучи в умопомрачении от непрерывного обдумывания одной нетривиальной ведомости для своей опердени, разбил на работе банку с ссобойкой. Поскольку голодным я думать могу только условно, решил пойти куда-нибудь поесть.
Наиболее пригодное в радиусе 2 км - "Пицца Темпо", основной критерий - там официанты наименее тормозные и их достаточное количество. Но тем не менее, как и в любом популярном минском общепите с официантами (т.е. не самообслуживания) - там иногда случаются затупы со скоростью обслуживания.
Пока сидел ждал, в бреду голодных галлюцинаций (быстро принесенного салата было мало для подкормки голодного моска) придумывались разнообразные бредово-стартапные идеи.
Первая идея была об интеграции OLAP и тачскринов - т.к. я с собой таскаю N900, постоянно напрягает, что я не могу на ней по быстрому набросать SQL запрос к своей опердени и проверить пришедшие в голову идеи насчет аналитических запросов. И это у нее еще клавиатура есть, а на каком-нибудь чисто тачскриновом гаджете полэкрана займет клавиатура, что есть печаль. Поэтому сидел и придумывал, как бы это кошерно показывать гриды-деревья-кубы и управлять ими (фильтры, детализация, измерения) с тачскрина.

Вторая идея - как оптимизировать обслуживание в общепите с помощью компьютерного зрения. Идея в следующем: там у них все равно есть камеры видеонаблюдения, можно было бы с них снимать картинку и анализировать ее на предмет появления новых клиентов и уведомлять официантов, чтобы они не глазами анализировали и приносили меню, а сразу выдавало им список столиков. Далее, все столики анализировать на время ожидания клиента и выстраивать приоритеты, чтобы, как минимум - официант, даже если задержка при приготовлении, мог успокоить клиентов. Ну и далее интеграция с POS, учет лояльности клиентов и прочая инстаграмщина, постиндастриал, постмодернизм и бихейвиоризм.
Впрочем, это все можно сделать проще, но анализ веса сидящих за столиками клиентов, отдельные меню на каждый стол и кнопки вызова с индикатором готовности заказа - это не так стартапно и технически интересно, как анализ картинки с видеокамер. :)

[identity profile] nicka-startcev.livejournal.com 2012-07-24 04:02 pm (UTC)(link)
на каждый столик тачскрин с меню с картинками.
пришел, спокойно тупишь, заказываешь, подтверждаешь.

кстати, не понимаю, почему в кафешках всегда на стопицот столиков одно меню, по которому надо срочно выбирать, пока официант стоит над душой, а не "меню на каждом столе плюс кнопка вызова".

[identity profile] blackyblack.livejournal.com 2012-07-24 07:34 pm (UTC)(link)
Меню поди что тупо физически меньше, чем столиков. А кнопка вызова психологически менее приемлема, чем официант над душой. Часто кнопки, кстати, спроектированы без обратной связи - нажал и не знаешь, сработала ли она или нет.

[identity profile] nicka-startcev.livejournal.com 2012-07-24 08:09 pm (UTC)(link)
меню стоит копейки, а экономия на меню выливается в уменьшение скорости обслуживания, рост необходимого числа персонала, итп.

не понимаю этой экономии.