> Причем часто это присылают даже не пользователи, а местная "IT-служба".

Ну так было б странно, если б местная IT-служба не была задрочена до удобоупотребимого их пользователями состояния. А то пошлют кому картинку не в ворде, а он даже не поймёт, чё это было.