Как показывает практика, болт на клиента положить почти всем. Т.е. в меньшей степени положить тем, кто разрабатывает на заказ и подписывает контракт на поддержку, еще меньше положить тем, кто несет финансовую ответственность за дефекты. Но таких мало. А вот на пользователей массового софта по моему, плевать абсолютно всем, даже мелкие шароварщики довольно мало парятся.