Да, это именно насчет контроля качества. Получается, что декларируемая свобода и контроль качества (если он есть) плохо совместимы - если клиент что-то изменит в программе без ведома вендора - он потеряет поддержку.
Хотя на случай "вендор умер, софт остался" такая свобода дает некоторые гарантии, что работа клиента не встанет колом.